Beschwerdeverfahren

Allgemein

Um die Einhaltung der Vorschriften über Qualitätssicherungssysteme (NVKS) zu gewährleisten und um externen Parteien sowie unseren Mitarbeitern und denjenigen, die mit unserem Unternehmen verbunden sind, die Möglichkeit zu geben, mutmaßliche Verstöße gegen die Qualitätspolitik oder das Qualitätssicherungssystem sowohl innerhalb als auch außerhalb unseres Unternehmens zu melden, ohne negative Konsequenzen für ihre Rechtsstellung befürchten zu müssen, hat PLCO Accountants & Advisors B.V. ein Beschwerdeverfahren eingerichtet. Dieses Beschwerdeverfahren stellt sicher, dass Beschwerden sorgfältig, vertraulich und zeitnah behandelt werden und dass angebliche Verstöße durch geeignete Maßnahmen geahndet werden, wenn sich eine Beschwerde als berechtigt erweist. Ziel ist es, Wiederholungen zu vermeiden.

Das Beschwerdeverfahren ist sowohl auf unserer Website als auch in unserem Qualitätssystem veröffentlicht.

Die Partner von PLCO Accountants & Advisers B.V. garantieren, dass Mitarbeiter, die dem Qualitätskontrolleur gemäß diesem Beschwerdeverfahren Vorfälle melden, in ihrer Funktion innerhalb des Unternehmens oder in ihren Karriereaussichten nicht beeinträchtigt werden.

Umfang

Dieses Beschwerdeverfahren gilt für die folgenden Fälle:

• Handlungen, die zu strafbaren Handlungen durch PLCO Accountants & Advisors B.V. oder seine Mitarbeiter führen.
• Tatsächliche oder angebliche andere Verstöße gegen Gesetze und Vorschriften durch PLCO Accountants & Advisors B.V. oder seine Mitarbeiter.
• Alle tatsächlichen oder angeblichen Verstöße gegen die Qualitätspolitik und/oder das Qualitätskontrollsystem von PLCO Accountants & Advisors B.V. durch Mitarbeiter.
• (Drohende) Belästigung von Mitarbeitern durch Kollegen oder Vorgesetzte.
• (Drohende) unrechtmäßige Zerstörung oder Manipulation von Daten oder Informationen.
• Alle Situationen, die nach Ansicht des Beschwerdeführers für eine Meldung an den Qualitätskontrolleur in Frage kommen.

Verfahren

Fällt ein Sachverhalt in den Anwendungsbereich dieses Beschwerdeverfahrens, hat der Beschwerdeführer die Möglichkeit, ihn dem Qualitätsprüfer von PLCO Accountants & Advisors B.V. zu melden.

Meldungen im Rahmen dieses Verfahrens, ob von internen oder externen Personen, können nur elektronisch unter klachten@plco.mysites.io erfolgen .

Der Qualitätskontrolleur bestätigt dem Beschwerdeführer den Bericht innerhalb von fünf Arbeitstagen. Der Qualitätskontrolleur teilt dem Beschwerdeführer auch mit, wie und innerhalb welcher Frist die Meldung bearbeitet wird. Diese Frist beträgt maximal drei Wochen ab Eingang der Meldung.

Der Qualitätskontrolleur unterrichtet den Beschwerdeführer spätestens innerhalb von drei Wochen über das Ergebnis des Berichts und gegebenenfalls über die getroffenen Maßnahmen. Kann diese Frist aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht eingehalten werden, informiert der Qualitätsbeauftragte den Beschwerdeführer und gibt eine neue Frist an, innerhalb derer der Beschwerdeführer über die Bearbeitung des Berichts informiert wird.

Berichte über (bevorstehende) Verstöße gegen Gesetze und Vorschriften sowie über die Qualitätspolitik und/oder das Qualitätskontrollsystem von PLCO Accountants & Advisors B.V. werden vom Qualitätskontrolleur in jedem Fall vertraulich behandelt.

Vertraulichkeit

Die Meldung, der Schriftverkehr, die Bearbeitung und die Aufzeichnung der personenbezogenen Daten des Beschwerdeführers werden vertraulich behandelt, es sei denn, der Beschwerdeführer entbindet den für die Qualitätskontrolle Verantwortlichen von der Geheimhaltungspflicht.